Die beste Werbung für Ihr Unternehmen?
Zufriedene Kunden!
Wissen Sie eigentlich, wie
Ihre Kunden über Ihre Produkte und Ihren Service
denken? Haben Sie eine Ahnung, wie hoch Ihre Weiterempfehlungsrate ist? Und wie schneidet Ihr Augenoptik-Fachgeschäft im
Vergleich zu anderen ab?
Mit SELECT hat brillen.profi ein innovatives Online-Tool für inhabergeführte Augenoptik-Fachgeschäfte entwickelt, das Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig sichert und verbessert.
Mit SELECT hat brillen.profi ein innovatives Online-Tool für inhabergeführte Augenoptik-Fachgeschäfte entwickelt, das Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig sichert und verbessert.
SELECT misst kontinuierlich die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Sie erfahren, was Ihre Kunden über Produkte, Service und Einkaufserlebnis denken. So decken Sie auf, in welchen Geschäftsbereichen Potenziale für mehr Erfolg stecken. Wir unterstützen Sie dabei zusätzlich durch zielgerichtete Workshops und Coachings von echten Branchen-Experten.
Gehören Sie zu den Besten der Besten? SELECT erlaubt es Ihnen, sich mit anderen Augenoptik-Fachgeschäften in Ihrer Region zu messen.
Lassen Sie sich zu unternehmerischen Höchstleistungen anspornen!
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SELECT - Das Erfolgsprogramm für qualitätsorientierte Augenoptik-Fachgeschäfte!
SCHRITT 1:
SELBSTEINSCHÄTZUNG
Zu Beginn Ihrer SELECT-Teilnahme bewerten Sie zunächst selbst Ihre Service- und Dienstleistungsqualität anhand von je 5 bis 8 Fragen aus den Bereichen Prozess, Personal und Produkt. Ihre Eigenbewertung ist statisch und dient als Referenz für die Ergebnisse der Kundenbefragungen, also die Meinung Ihrer Kunden (Kundenperspektive).
SELBSTEINSCHÄTZUNG
Zu Beginn Ihrer SELECT-Teilnahme bewerten Sie zunächst selbst Ihre Service- und Dienstleistungsqualität anhand von je 5 bis 8 Fragen aus den Bereichen Prozess, Personal und Produkt. Ihre Eigenbewertung ist statisch und dient als Referenz für die Ergebnisse der Kundenbefragungen, also die Meinung Ihrer Kunden (Kundenperspektive).
SCHRITT 2:
KUNDENZUFRIEDENHEITSANALYSEN
Ihre Kunden bewerten nach jedem Brillen-Kauf, wie zufrieden sie mit dem Besuch in Ihrem Fachgeschäft waren. Dazu beantworten Ihre Kunden je 5 bis 8 Fragen aus den Bereichen Prozess, Personal und Produkt. Die Durchführung und die Bewertung dieser Kundenbefragungen erfolgen dabei digital mittels unseres intuitiven SELECT Online-Tools. Sie können im Anschluss die Ergebnisse, also die Meinung Ihrer Kunden (Kundenperspektive), Ihrer Eigenperspektive gegenüberstellen.
KUNDENZUFRIEDENHEITSANALYSEN
Ihre Kunden bewerten nach jedem Brillen-Kauf, wie zufrieden sie mit dem Besuch in Ihrem Fachgeschäft waren. Dazu beantworten Ihre Kunden je 5 bis 8 Fragen aus den Bereichen Prozess, Personal und Produkt. Die Durchführung und die Bewertung dieser Kundenbefragungen erfolgen dabei digital mittels unseres intuitiven SELECT Online-Tools. Sie können im Anschluss die Ergebnisse, also die Meinung Ihrer Kunden (Kundenperspektive), Ihrer Eigenperspektive gegenüberstellen.
SCHRITT 3:
BENCHMARKING & ZIELGERICHTETE VERBESSERUNG
Die Ergebnisse der Kundenbefragungen und Ihrer Eigenbewertung dienen als Referenz für den Vergleich mit anderen teilnehmenden Augenoptikern (Benchmarking). Nun heißt es, die zahlreichen Informationen, die Sie durch die Bewertungen und Vergleiche erhalten haben, einzuordnen und die richtigen Schlussfolgerungen zu ziehen. Wir von brillen.profi helfen Ihnen, passende Entwicklungsziele zu formulieren und bieten Ihnen und Ihren Mitarbeitern eine maßgeschneiderte Auswahl an Coachings, Workshops und Seminaren an, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
BENCHMARKING & ZIELGERICHTETE VERBESSERUNG
Die Ergebnisse der Kundenbefragungen und Ihrer Eigenbewertung dienen als Referenz für den Vergleich mit anderen teilnehmenden Augenoptikern (Benchmarking). Nun heißt es, die zahlreichen Informationen, die Sie durch die Bewertungen und Vergleiche erhalten haben, einzuordnen und die richtigen Schlussfolgerungen zu ziehen. Wir von brillen.profi helfen Ihnen, passende Entwicklungsziele zu formulieren und bieten Ihnen und Ihren Mitarbeitern eine maßgeschneiderte Auswahl an Coachings, Workshops und Seminaren an, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
DAS ERGEBNIS:
BEGEISTERTE KUNDEN.
HÖHERE FREQUENZ.
MEHR ERFOLG.
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HÖHERE FREQUENZ.
MEHR ERFOLG.
Starten Sie JETZT Ihre Qualitätsoffensive mit SELECT, dem innovativen Erfolgsprogramm von brillen.profi!
Das Qualifizierungsprogramm SELECT ist ein Service der Einkaufs- und Marketinggemeinschaft brillen.profi. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Ihr Ansprechpartner:
Brillen-Profi-Contact GmbH
Mindelheimer Str. 19
87600 Kaufbeuren
0 83 41 . 9 09 27 - 0
bp@brillen-profi.de
www.brillen-profi.de